Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng hóa tại áo dài ANH

Lưu ý: Chính sách này không chỉ áp dụng cho một số nhóm sản phẩm tại aodaianh.com

** Đối với quý Khách Hàng tại khu vực Tp.HCM có thể trực tiếp liên hệ Đổi/Trả hàng tại showroom của áo dài ANH tại địa chỉ: 955 Lạc Long Quân, Phường 11, Quận Tân Bình54, TP Hồ Chí Minh. Thời gian đổi trả từ 14h cho đến 20h từ thứ 2 đến thứ 7 ( không làm việc vào ngày chủ nhật và các ngày lễ tết )

- Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại aodaianh.com. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế( khuyến mãi, giãm giá ), không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không can thiệp sửa chữa sản phẩm và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại aodaianh.com

- Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của aodaianh.com. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và theo quy định tại mục II thuộc chính sách này.
- Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

I. Các trường hợp được đổi trả hàng

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)

Tất cả mặt hàng mua từ áo dài ANH và không nằm trong danh mục hỗ trợ đổi trả bên dưới đều có thể hoàn trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng ( trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại áo dài ANH & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:

• Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
• Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.

Danh mục hạn chế (sản phẩm hạn chế áp dụng đổi trả): Giảm giá, khuyến mãi

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàngLưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách

+ Hàng sai nội dung hoặc bị thiếu:

- Áo dài ANH khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng bao gồm tình trạng gói hàng và phiếu mua hàng được đính kèm theo gói hàng cũng như thông tin trên phiếu mua hàng để tránh tình trạng sai sót.

- Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

- Sau 48h kể từ khi quý khách nhận hàng, aodaianh.com có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

+ Hàng giao bị lỗi kĩ thuật

- Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kĩ thuật khi được xác nhận từ chính trung tâm bảo hành của sản phẩm áo dài ANH

- Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại aodaianh.com, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

1. Quý khách liên hệ với trung tâm bảo hành. Nếu không thể liên hệ được, quý khách vui lòng gửi mail dangnh@aodaianh.com  để được hỗ trợ.
2. Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận từ trung tâm bảo hành của sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng truy liên hệ aodaianh.com để được hỗ trợ quy trình đổi trả hàng.

II. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, áo dài ANH sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

Lí do đổi trả hàng
Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)
Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng 1 đổi 1 ( cùng mẫu, cùng màu ). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 80% giá trị sản phẩm lỗi ( hoàn tiền phần chênh lệch ).
Hoàn tiền mặt trực tiếp tại  Văn phòng đổi trả hàng của áo dài ANH ở TP.HCM.

Tin tức khác

• Cách đo áo dài (27-06-2016)